Требуется Руководитель Call-центра
Обязанности:
Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра;
Анализ эффективности работы call-центра;
Подбор и обучение персонала;
Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения;
Составление графиков сменности;
Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками;
Расчет премиальной части сотрудников;
Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра;
Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания;
Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;
Коммуникации с другими подразделениями Компании.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
Опыт управления call-центром численностью от 5 человек;
Опыт взаимодействия с удаленными операторами
Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр;
Высокий уровень самоорганизации;
Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения;
Развитые аналитические способности;
Навыки работы с CRM.
Высокая работоспособность, нацеленность на результат.
Условия:
Испытательный срок до 3 месяцев.
Оклад, после испытательного срока (оклад + премия);
График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00;
Оформление по ТК РФ.
Ключевые навыки
Управление персоналом
Обучение персонала
Организаторские навыки
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Подбор персонала
Мотивация персонала
Холодные продажи
Привлечение клиентов
Разработка мотивационных программ для персонала
Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра;
Анализ эффективности работы call-центра;
Подбор и обучение персонала;
Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения;
Составление графиков сменности;
Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками;
Расчет премиальной части сотрудников;
Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра;
Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания;
Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;
Коммуникации с другими подразделениями Компании.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
Опыт управления call-центром численностью от 5 человек;
Опыт взаимодействия с удаленными операторами
Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр;
Высокий уровень самоорганизации;
Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения;
Развитые аналитические способности;
Навыки работы с CRM.
Высокая работоспособность, нацеленность на результат.
Условия:
Испытательный срок до 3 месяцев.
Оклад, после испытательного срока (оклад + премия);
График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00;
Оформление по ТК РФ.
Ключевые навыки
Управление персоналом
Обучение персонала
Организаторские навыки
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Подбор персонала
Мотивация персонала
Холодные продажи
Привлечение клиентов
Разработка мотивационных программ для персонала
| Цена: | 30 000 руб |
| Город: |
Омск
|
| Тип: | Предлагаю работу |
| Автор: |
5 лет на сайте
|
Регистрация с 25.02.2021 
|
|
| Дата: | 22.03.2021 08:14 |
| Номер: | 2358633 |
Сделать объявление:
Ссылка на это объявление:
Похожие объявления
Менеджер по подбору персонала
35 000 руб
10.02.2021
Сотрудник по организационно-кадровой работе
22 000 руб
09.02.2022
Оператор колл-центра в Сбер
Без цены
18.04.2022
Помощник руководителя
20 000 руб
25.03.2021
Требуется Оператор ПК обработка данных
30 000 руб
05.09.2022
Специалист колл-центра
Без цены
18.04.2022
Специалиста по персоналу
18 000 руб
01.04.2021
Требуется Оператор ПК обработка информации
25 000 руб
10.02.2022
Диспетчер -консультант (работа, подработка, совмещение)
24 000 руб
07.09.2020
Оператор на телефон
Без цены
25.08.2023
Надежная компания с хорошим доходом
28 000 руб
22.05.2023
Диспетчер-администратор
27 000 руб
25.08.2023
Делопроизводитель
1 700 020 000 руб
27.10.2023
Инспектор отдела специального учета
2 040 024 000 руб
31.03.2025
Администратор-контролер
Без цены
25.08.2023
Администратор
30 000 руб
11.05.2023
Страховой агент
Без цены
05.03.2021
Инспектор по защите гос.тайны
1 624 218 000 руб
22.05.2023
Секретарь
Без цены
04.08.2022
Секретарь в офис
Без цены
25.08.2023
Рекрутер. Помощник менеджера по персоналу.
50 000 руб
20.01.2025
Кассир-оператор
25 000 руб
05.07.2021
Помощник руководителя
27 000 руб
26.05.2022
Администратор
280 000 руб
17.09.2021
Диспетчер/ Оператор
Без цены
25.08.2023
Требуется секретарь
20 000 руб
20.11.2020
Помощник руководителя (обучение бесплатно)
Без цены
25.08.2023
Начальник отряда отдела по воспитательной работе с осужденными
4 900 070 000 руб
02.07.2026
Секретарь-делопроизводитель
1 700 020 000 руб
29.02.2024
Сотрудник на документы (работа, подработка, совмещение)
27 000 руб
07.09.2020
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
В компанию ООО "АльянсСтафИнвест" требуется менеджер по подбору персонала. Работа по поиску персонала, работа со строительными объектами и п...