Требуется Руководитель Call-центра
Обязанности:
Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра;
Анализ эффективности работы call-центра;
Подбор и обучение персонала;
Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения;
Составление графиков сменности;
Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками;
Расчет премиальной части сотрудников;
Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра;
Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания;
Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;
Коммуникации с другими подразделениями Компании.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
Опыт управления call-центром численностью от 5 человек;
Опыт взаимодействия с удаленными операторами
Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр;
Высокий уровень самоорганизации;
Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения;
Развитые аналитические способности;
Навыки работы с CRM.
Высокая работоспособность, нацеленность на результат.
Условия:
Испытательный срок до 3 месяцев.
Оклад, после испытательного срока (оклад + премия);
График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00;
Оформление по ТК РФ.
Ключевые навыки
Управление персоналом
Обучение персонала
Организаторские навыки
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Подбор персонала
Мотивация персонала
Холодные продажи
Привлечение клиентов
Разработка мотивационных программ для персонала
Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра;
Анализ эффективности работы call-центра;
Подбор и обучение персонала;
Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения;
Составление графиков сменности;
Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками;
Расчет премиальной части сотрудников;
Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра;
Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания;
Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;
Коммуникации с другими подразделениями Компании.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
Опыт управления call-центром численностью от 5 человек;
Опыт взаимодействия с удаленными операторами
Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр;
Высокий уровень самоорганизации;
Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения;
Развитые аналитические способности;
Навыки работы с CRM.
Высокая работоспособность, нацеленность на результат.
Условия:
Испытательный срок до 3 месяцев.
Оклад, после испытательного срока (оклад + премия);
График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00;
Оформление по ТК РФ.
Ключевые навыки
Управление персоналом
Обучение персонала
Организаторские навыки
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Подбор персонала
Мотивация персонала
Холодные продажи
Привлечение клиентов
Разработка мотивационных программ для персонала
| Цена: | 30 000 руб |
| Город: |
Омск
|
| Тип: | Вакансия |
| Автор: | Екатерина | Все объявления автора |
| Регист:Регист: |
с 25.02.2021 
|
| Дата: | 22.03.2021 08:14 |
| Номер: | 2358633 |
Сделать объявление:
Похожие объявления
Специалист колл-центра
Без цены
18.04.2022
Специалист (для отдела персонала)
32 000 руб
04.09.2019
Требуется МЕНЕДЖЕР по ПЕРСОНАЛУ
Без цены
06.09.2020
Специалиста по персоналу
18 000 руб
01.04.2021
Оператор колл-центра в Сбер
Без цены
18.04.2022
Подработка для активных пенсионеров
21 300 руб
25.08.2023
Помощник руководителя
20 000 руб
25.03.2021
Помощник руководителя
26 000 руб
25.09.2019
Менеджер по подбору персонала
35 000 руб
10.02.2021
Контролер пропускного режима
18 000 руб
01.09.2019
Сотрудник по организационно-кадровой работе
22 000 руб
09.02.2022
Специалист с психологическим образованием
Без цены
21.02.2020
Требуется секретарь
20 000 руб
20.11.2020
Инспектор отдела специального учета
16 000 руб
28.04.2023
Менеджер по персоналу
Без цены
07.05.2020
Секретарь
Без цены
04.08.2022
Помощник руководителя
27 000 руб
26.05.2022
Делопроизводитель
1 700 020 000 руб
27.10.2023
Администратор в офис (подработка в вечернее время)
900 руб
21.02.2020
Диспетчер -консультант (работа, подработка, совмещение)
24 000 руб
07.09.2020
Офис менеджер
30 000 руб
06.02.2020
Страхование
Без цены
16.04.2021
Требуется специалист по кадрам
Без цены
17.10.2019
Офис-менеджер
20 000 руб
28.06.2020
Кассир-оператор
25 000 руб
05.07.2021
Работника отдела кадров
20 000 руб
31.01.2020
Администратор
30 000 руб
11.05.2023
Администратор консультант
24 000 руб
07.09.2020
Сотрудник на документы (работа, подработка, совмещение)
27 000 руб
07.09.2020
Администратор
280 000 руб
17.09.2021
Отзывы и комментарии
Автор объявления не уведомляется о комментариях. Если хотите послать сообщение непосредственно автору объявления нажмите на кнопку "Написать сообщение" выше.
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Контактный Центр выполняет информационную функцию и помогает решать клиентам их проблемы. Работа в колл-центре весьма престижна, так как поз...