Требуется Руководитель Call-центра
Обязанности:
Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра;
Анализ эффективности работы call-центра;
Подбор и обучение персонала;
Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения;
Составление графиков сменности;
Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками;
Расчет премиальной части сотрудников;
Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра;
Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания;
Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;
Коммуникации с другими подразделениями Компании.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
Опыт управления call-центром численностью от 5 человек;
Опыт взаимодействия с удаленными операторами
Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр;
Высокий уровень самоорганизации;
Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения;
Развитые аналитические способности;
Навыки работы с CRM.
Высокая работоспособность, нацеленность на результат.
Условия:
Испытательный срок до 3 месяцев.
Оклад, после испытательного срока (оклад + премия);
График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00;
Оформление по ТК РФ.
Ключевые навыки
Управление персоналом
Обучение персонала
Организаторские навыки
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Подбор персонала
Мотивация персонала
Холодные продажи
Привлечение клиентов
Разработка мотивационных программ для персонала
Организация с "нуля" и контроль процессов call-центра;
Анализ эффективности работы call-центра;
Подбор и обучение персонала;
Разработка мероприятий, направленных на повышение уровня эффективности работы персонала, их внедрение и контроль исполнения;
Составление графиков сменности;
Контроль выполнения нормативов и стандартов работы сотрудниками;
Расчет премиальной части сотрудников;
Проверки уровня качества обслуживания, мониторинг звонков сотрудников call-центра;
Внесение предложений по организационным изменениям call-центра, направленным на повышение качества обслуживания;
Своевременная корректировка стандартов качества обслуживания и скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;
Коммуникации с другими подразделениями Компании.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
Опыт управления call-центром численностью от 5 человек;
Опыт взаимодействия с удаленными операторами
Опыт реализации проектов по внедрению инноваций в call-центр;
Высокий уровень самоорганизации;
Развитые лидерские качества, умение принимать управленческие решения;
Развитые аналитические способности;
Навыки работы с CRM.
Высокая работоспособность, нацеленность на результат.
Условия:
Испытательный срок до 3 месяцев.
Оклад, после испытательного срока (оклад + премия);
График работы: Пн-Пт., с 9.00 до 18.00;
Оформление по ТК РФ.
Ключевые навыки
Управление персоналом
Обучение персонала
Организаторские навыки
Управленческие навыки
Обучение и развитие
Подбор персонала
Мотивация персонала
Холодные продажи
Привлечение клиентов
Разработка мотивационных программ для персонала
| Цена: | 30 000 руб |
| Город: |
Омск
|
| Тип: | Предлагаю работу |
| Автор: |
|
На сайте с 25.02.2021 
|
|
| Дата: | 22.03.2021 08:14 |
| Номер: | 2358633 |
Сделать объявление:
Ссылка на это объявление:
Похожие объявления
Требуется МЕНЕДЖЕР по ПЕРСОНАЛУ
Без цены
04.09.2020
Помощник руководителя
20 000 руб
25.03.2021
Специалист колл-центра
Без цены
18.04.2022
Оператор колл-центра в Сбер
Без цены
18.04.2022
Специалиста по персоналу
18 000 руб
01.04.2021
Требуется Оператор ПК обработка данных
30 000 руб
05.09.2022
Сотрудник по организационно-кадровой работе
22 000 руб
09.02.2022
Требуется Оператор ПК обработка информации
25 000 руб
10.02.2022
Подработка для активных пенсионеров
21 300 руб
25.08.2023
Надежная компания с хорошим доходом
28 000 руб
22.05.2023
Рекрутер. Помощник менеджера по персоналу.
50 000 руб
20.01.2025
Сотрудник по интернет-рекламе
24 000 руб
07.09.2020
Офис-менеджер
20 000 руб
26.06.2020
Секретарь
Без цены
04.08.2022
Работника отдела кадров
20 000 руб
31.01.2020
Требуется специалист по кадрам
Без цены
17.10.2019
Страховой агент
Без цены
05.03.2021
Требуется секретарь
20 000 руб
20.11.2020
Сотрудник на документы (работа, подработка, совмещение)
27 000 руб
07.09.2020
Страхование
Без цены
16.04.2021
Менеджер по персоналу
22 000 руб
29.12.2019
Секретарь-делопроизводитель
1 700 020 000 руб
29.02.2024
Администратор
280 000 руб
17.09.2021
Администратор
30 000 руб
11.05.2023
Начальник отряда отдела по воспитательной работе с осужденными
4 900 070 000 руб
06.10.2025
Помощник руководителя
27 000 руб
26.05.2022
Менеджер по персоналу
Без цены
06.05.2020
Кассир-оператор
25 000 руб
05.07.2021
Специалист с психологическим образованием
Без цены
21.02.2020
Администратор в офис (подработка в вечернее время)
900 руб
21.02.2020
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Добрый день! Требуется менеджер по подбору персонала для работы вахтовым методом! В Омское структурное подразделение крупнейшего рекрутинг ц...